Buchungsbedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die jeweiligen objektspezifischen Bedingungen der vom Kunden ausgewählten Unterkunft (wie auf der Website beschrieben) bilden den Vertrag zwischen dem Kunden und dem „Eigentümer“, wobei Scent of Sicily (nachfolgend „SoS“) als Buchungsagent im Namen der auf der Website https://www.flairsiziliens.de veröffentlichten Villen und Apartments handelt.

Der Vertrag kommt zwischen dem Kunden und dem Eigentümer der Unterkunft zustande. Diese Buchungsbedingungen gelten für diesen Vertrag.

GEGENSTAND DES VERTRAGES

1. Der Eigentümer vermietet die auf der Website https://www.flairsiziliens.de/ ausgewählte Unterkunft an den Kunden ausschließlich zur touristischen Nutzung.
2. Regeln und Pflichten.
   1. Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft ausschließlich zu Wohn- und touristischen Zwecken zu nutzen.
   2. Dem Kunden ist es untersagt, die Unterkunft unterzuvermieten oder Dritten – auch vorübergehend – die Nutzung zu überlassen; andernfalls kann der Vertrag gekündigt werden.
   3. Der Kunde ist verpflichtet, die Unterkunft mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln, die übliche Instandhaltung zu gewährleisten, keine Änderungen oder Umgestaltungen vorzunehmen und die Unterkunft am Ende des Aufenthalts in dem Zustand zurückzugeben, in dem sie übernommen wurde (normale Abnutzung ausgenommen).

Mit der Buchung und Zahlung der Anzahlung bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, diese Geschäftsbedingungen im Namen aller Personen der Buchungspartei anzunehmen, und dass er dies tut.

Objektspezifische Buchungsbedingungen können im Preis-/Hinweisbereich der jeweiligen Unterkunft aufgeführt sein. In diesem Fall haben die objektspezifischen Bedingungen bei Abweichungen Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.

Scent of Sicily ist eine Marke von ING Property s.r.l. – USt-IdNr. IT02453450815 – Sitz: C/da Ettore Infersa 81/I, 91025 Marsala (TP), Italien.

1. Buchung

Der Kunde kann per Telefon, per E-Mail oder über das Online-Formular auf unserer Website bzw. auf anderen Websites, die unsere Unterkünfte anbieten, buchen.

Der Kunde, der die Buchung vornimmt, ist vertraglich gebunden und muss mindestens 18 Jahre alt sein.

Die Buchung ist erst nach Eingang einer Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags gültig.

Die Buchung kann jedoch für 3 Tage reserviert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Buchung bei Nicht-Eingang der Anzahlung storniert.

Der Restbetrag ist 60 Tage vor Beginn der Mietzeit fällig.

Der Preis gilt als akzeptiert und bestätigt durch Zahlung. Der Preis basiert auf der bestätigten Personenzahl und bleibt unverändert, auch wenn sich die Personenzahl danach verringert.

Werden Zahlungen nicht ordnungsgemäß (fristgerecht und/oder vollständig) geleistet, behält sich SoS das Recht vor, die Buchung als vom Kunden storniert zu betrachten und die Anzahlung als Entschädigung einzubehalten. Der Kunde erhält eine schriftliche Zahlungsbestätigung sowie den Buchungsvoucher.

Werden aufgrund geringerer Belegung und/oder eines reduzierten Preises weniger Schlafzimmer bereitgestellt, sind diese für die bestätigte Personenzahl angemessen. Die Unterkunft wird ausschließlich zur alleinigen Nutzung überlassen.

2. Kaution

Eine Kaution, deren Betrag im Buchungsvoucher angegeben ist, ist bei Ankunft an den Eigentümer/den Verwalter der Unterkunft zu zahlen.

Die Kaution wird bei Abreise zurückerstattet, abzüglich etwaiger Schäden oder Verbräuche, soweit diese das vereinbarte Maß überschreiten. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch für zusätzliche Schäden bleibt rechtlich zulässig.

3. Anreise / Abreise

Bei Ankunft hat der Kunde den Buchungsvoucher und ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass) vorzulegen.

Die Anreisezeit in der ausgewählten Unterkunft ist zwischen 16:00 und 20:00 vorgesehen; die Abreise zwischen 08:00 und 10:00. Abweichungen sind nur nach ausdrücklicher Zustimmung von SoS möglich.

Bei unvorhergesehenen Verspätungen muss der Kunde SoS unverzüglich informieren.

SoS behält sich in diesen Fällen das Recht vor, die neue Anreisezeit einseitig festzulegen und die Erstattung etwaiger durch die Verspätung verursachter Kosten zu verlangen.

Kann der Kunde die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krieg, Streiks, Terroranschläge, Naturkatastrophen oder ähnliche Ereignisse) nicht beziehen, erfolgt keine Rückerstattung.

Bei vorzeitiger Abreise, die nicht direkt oder indirekt auf die von SoS verwaltete Unterkunft zurückzuführen ist, erfolgt keine Rückerstattung.

4. Buchungsänderungen und Stornierungen

Jede vom Kunden gewünschte Buchungsänderung (Zeitraum/Dauer/Unterkunft) oder die Ersetzung des Kunden durch eine andere Person bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von SoS.

SoS bemüht sich, die Wünsche des Kunden zu erfüllen, sofern sie den vertraglichen Bedingungen entsprechen.

SoS berechnet dem Kunden die mit der Änderung verbundenen Mehrkosten; zusätzlich fallen Verwaltungsgebühren in Höhe von 50 € an.

Kann SoS die Änderungswünsche nicht erfüllen, kann der Kunde die Buchung stornieren; es fallen dann die Stornogebühren gemäß Ziffer 5 an.

5. Stornierung durch den Kunden *

Jede Stornierungsanfrage des Kunden muss dem SoS schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden.

Die Stornierungsanfrage muss während der Geschäftszeiten bei SoS eingehen. Geht die Anfrage nach Geschäftsschluss ein, gilt sie als am nächsten Werktag eingegangen.

Die Stornierung führt zu folgenden Gebühren, ausgedrückt als Prozentsatz des Gesamtbetrags der Buchung:

Zur Stornierung einer Buchung muss der Kunde seine Anfrage schriftlich per E-Mail an SoS während der Geschäftszeiten senden.

Wird eine Stornierungsanfrage außerhalb der Geschäftszeiten gesendet, gilt sie als am nächsten Werktag eingegangen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen Gebühren auslösen können, die als Prozentsatz des Gesamtbetrags berechnet werden.

Datum des Stornoeingangs (Tage vor Beginn des Aufenthalts)	Stornogebühr (Prozentsatz des Gesamtbetrags)
Bis 61 Tage	10%
60 – 31 Tage	50%
30 – 8 Tage	80%
7 – 0 Tage	100%

Es ist entscheidend, dass Sie über eine Reiseversicherung verfügen. Wir empfehlen dringend, eine Reiseversicherung vor oder zum Zeitpunkt der Buchung abzuschließen. Wenn Sie aus einem versicherten Grund stornieren müssen, können Sie die Stornogebühren ggf. über Ihre Versicherung zurückfordern (abzüglich eines etwaigen Selbstbehalts). Falls erforderlich, unterstützen wir Sie durch Ausstellung einer Stornorechnung.

* Aktuelle Version gültig für Buchungen, die ab dem 16. Januar 2026 bestätigt wurden

6. Stornierung durch SoS

Ist die Unterkunft aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von SoS liegen, nicht verfügbar, verpflichtet sich SoS: 1) eine Unterkunft gleichen oder höheren Standards als die ursprünglich gebuchte zu finden; 2) den Kunden durch eine endgültige Entschädigung gemäß folgendem Schema zu entschädigen:

Datum der Buchungsänderung (Tage vor Beginn des Aufenthalts)	Entschädigung (pro Person, ohne Kinder unter 16 Jahren)
Bis 61 Tage	€ 10
60 – 31 Tage	€ 20
30 – 8 Tage	€ 30
7 – 0 Tage	€ 40

Akzeptiert der Kunde das oben genannte Angebot nicht, erstattet SoS dem Kunden die geleisteten Zahlungen; darüber hinaus besteht kein Anspruch auf weitere Entschädigung (ausgenommen Stornierungen aufgrund höherer Gewalt gemäß Ziffer 7).

7. Höhere Gewalt

Erfolgt die Stornierung (durch SoS oder den Kunden) aufgrund höherer Gewalt, sind weder Rückerstattungen noch Stornogebühren von SoS zu zahlen. Dies gilt für unvorhersehbare und unkontrollierbare Ereignisse (z. B. B. Krieg, Kriegsandrohung, zivile Unruhen, Aufruhr, Arbeitskonflikte einschließlich Streiks und industrieller Maßnahmen, terroristische Aktivitäten und deren Folgen oder die Androhung solcher Aktivitäten, Naturereignisse, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer oder Explosion, chemische oder biologische Katastrophen, extreme Wetterlagen, Bedingungen von Meer, Eis oder Flüssen, Epidemien und Pandemien, Einsturz von Gebäudestrukturen oder ähnliche Ereignisse außerhalb der Kontrolle von SoS oder des Eigentümers).

Führt ein Ereignis höherer Gewalt zu einer Verlängerung des Aufenthalts, bemüht sich SoS, den Aufenthalt in derselben Unterkunft zum anteiligen (pro rata) Preis zu ermöglichen.

SoS verstößt nicht gegen diese Buchungsbedingungen und haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung vertraglicher Pflichten aufgrund höherer Gewalt.

Wenn höhere Gewalt den Aufenthalt des Kunden beeinträchtigt, wird empfohlen, die Versicherung umgehend zu kontaktieren, um die Deckung zu prüfen.

7.1 COVID-19 Regelung

Voraussetzung: Wenn die Regierung (oder eine gleichwertige staatliche Stelle) des Landes des Kunden oder des Landes, in dem sich die Unterkunft befindet, Reisen untersagt und dieses Verbot weiterhin gilt:

1. innerhalb (und nicht vor) 30 Tagen vor Beginn der Buchung; und

2. In dem spezifischen Gebiet, in dem sich die gebuchte Unterkunft befindet.

Wir bieten die Möglichkeit von:

1. vollständiger Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen; oder

2. Verschiebung der Buchung innerhalb der nächsten 12 Monate:

– zu denselben jährlichen Preisen;

– mit möglicher Anpassung aufgrund saisonaler Preise oder einer abweichenden Personenzahl.

In Fällen, die nicht unter die Voraussetzungen fallen, gelten die allgemeinen Buchungsbedingungen.

8. Nutzung der Einrichtungen und Hausregeln

Alle Einrichtungen und Annehmlichkeiten der Unterkunft, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Swimmingpools, Sporteinrichtungen, Bäder, Duschen und zugehörige Installationen, sind verantwortungsvoll, mit gebotener Sorgfalt und gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu nutzen. Gäste müssen jederzeit die übliche Vorsicht walten lassen. SoS übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Unfälle, die aus unsachgemäßer, fahrlässiger oder unbefugter Nutzung der Einrichtungen entstehen.

Folgende Hausregeln gelten und sind ein integraler Bestandteil der Aufenthaltsbedingungen:

• Check-in ab 16:00, Check-out bis 10:00
• Partys, Veranstaltungen oder Zusammenkünfte sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht gestattet
• Rauchen in der Villa ist nicht gestattet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich erlaubt
• Haustiere nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung
• Ruhezeiten sind einzuhalten, in der Regel zwischen 22:00 und 08:00
• Die Unterkunft ist in ordentlichem Zustand zu hinterlassen; Geschirr und Küchenutensilien sind zu reinigen
• Schäden oder Bruch sind unverzüglich zu melden
• Pool und alle Einrichtungen sind korrekt und gemäß den Anweisungen zu benutzen
• Nicht registrierte Gäste dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht übernachten oder die Unterkunft nutzen

8.1 Zutritt zur Unterkunft (Notfall / Sicherheit / Schadensprävention)

SoS und/oder der Eigentümer/Verwalter der Unterkunft (sowie beauftragte Dienstleister) dürfen die Unterkunft während des Aufenthalts zu angemessenen Zeiten betreten, um notwendige Kontrollen durchzuführen, dringende Wartungsarbeiten oder Reparaturen vorzunehmen oder Schäden zu verhindern bzw. zu begrenzen. Außer in Notfällen wird ein angemessener Hinweis gegeben und der Zutritt so organisiert, dass die Beeinträchtigung möglichst minimal ist.

Im Notfall oder wenn ein sofortiger Zutritt vernünftigerweise erforderlich ist, um Personen oder Eigentum zu schützen (einschließlich, ohne Einschränkung, Brand, Gasgeruch/-leck, Überschwemmung, erheblicher Stromausfall, strukturelles Risiko, Sicherheitsvorfall/Einbruch oder jede Situation, die ein wesentliches Risiko für Verletzungen oder erhebliche Schäden darstellt), dürfen SoS und/oder der Eigentümer/Verwalter die Unterkunft ohne vorherige Ankündigung betreten. Der Kunde muss kooperieren und darf den Zutritt nicht behindern, wenn Sicherheit oder Schadensprävention ein sofortiges Eingreifen erfordert.

9. Verantwortlichkeiten von SoS

1. Die Beschreibungen und Informationen zur Unterkunft auf unserer Website wurden vom SoS-Team verfasst und geprüft. Kleinere Änderungen können vorgenommen werden, um Qualität und Komfort zu erhalten (z. B. Instandhaltung, Dekoration). Bei wesentlichen Änderungen informieren wir den Kunden, sobald wir davon Kenntnis erlangen.
2. In einigen Gebieten kann es zu Unterbrechungen der Wasser– oder Stromversorgung kommen; hierfür kann SoS nicht verantwortlich gemacht werden, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.
3. Arbeiten außerhalb der Unterkunft (Straßenbau, öffentliche Arbeiten, Bauarbeiten in der Nachbarschaft usw.). Wir kontrollieren diese Arbeiten nicht und erhalten nicht immer Informationen über den Beginn und die Dauer. Wir informieren den Kunden so früh wie möglich, wenn wir davon ausgehen, dass solche Arbeiten den Urlaub beeinträchtigen können. Bei erheblicher Beeinträchtigung bemühen wir uns, eine alternative Unterkunft gleicher oder höherer Standards anzubieten (je nach Verfügbarkeit).
   1. Wir können nicht für externe Arbeiten verantwortlich gemacht werden, die während des Aufenthalts beginnen. Auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt, bemühen wir uns, Beeinträchtigungen zu vermeiden; ist dies nicht möglich, versuchen wir, eine alternative Unterkunft gleicher oder höherer Standards anzubieten (je nach Verfügbarkeit).
4. Leistungen externer Anbieter (z. B. Taxi- und Mietwagenfirmen, Flüge, Versicherungen, Ausflüge usw.) sind weder Bestandteil unserer Leistung noch Bestandteil des Vertrags zwischen uns (Kunde und Eigentümer über SoS). Der Vertrag des Kunden besteht mit dem jeweiligen Anbieter; SoS haftet nicht für vertragliche Ansprüche daraus.
5. Personenschäden und Schäden, die nicht mit der Unterkunftsbuchung zusammenhängen: SoS kann nach eigenem Ermessen Hinweise, Orientierung und Unterstützung geben.
6. Tierwelt und Umgebung: Weder SoS noch der Eigentümer haftet für das Auftreten von Tieren oder Insekten. Viele Unterkünfte liegen in ländlichen Gebieten; Tiere sind Teil der Umgebung. Es wird empfohlen, Türen und Fenster möglichst geschlossen zu halten und Essensreste zu entfernen. Tiere sollten nicht gefüttert werden. SoS und der Eigentümer haften nicht für Geräusche oder Störungen von außen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Der Kunde wird gebeten, die Umwelt und die Nachbarn zu respektieren und Störungen zu vermeiden.

10. Gesundheit und Sicherheit

1. Swimmingpools und Whirlpools. Swimmingpools und Whirlpools bergen naturgemäß Risiken. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Personen seiner Gruppe äußerste Vorsicht walten lassen. Dazu gehören u. a. die Kenntnis der Wassertiefe (einschließlich variierender Tiefen), des Poollayouts sowie eine Sichtprüfung vor der Nutzung. Der Pool ist täglich vor Nutzung zu prüfen; erkennbare Mängel sind zu melden. Kinder müssen jederzeit von einer verantwortlichen Erwachsenen Person beaufsichtigt werden. SoS und der Eigentümer übernehmen keine Verantwortung für Verletzungen, Schäden oder Todesfälle, die aus der Nutzung des Pools oder aus der Nichtbeachtung der Hinweise resultieren.
2. Grundstück/Umgebung. Viele Unterkünfte befinden sich auf großen, oft nicht eingezäunten Grundstücken. Es können gefährliche Hänge, Schluchten oder unebenes Gelände vorhanden sein. Kinder sind jederzeit zu beaufsichtigen.
3. Terrassen. Balkone/Terrassen sind häufig über steile, schmale oder unregelmäßige Treppen erreichbar; es besteht Sturzgefahr. Sie sind möglicherweise nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Der Kunde wird aufgefordert, besondere Vorsicht walten zu lassen; Kinder dürfen niemals unbeaufsichtigt sein und dürfen nicht an Geländern oder Mauern klettern. SoS und der Eigentümer übernehmen keine Verantwortung für Verletzungen, Schäden oder Todesfälle infolge der Nutzung der Terrassen oder der Nichtbeachtung der Hinweise.

11. Vertragsbeendigung / Schäden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er und seine Gruppe sich während des Aufenthalts korrekt und angemessen verhalten.

Bei schwerwiegendem Fehlverhalten (einschließlich Drohungen oder körperlicher oder verbaler Übergriffe gegenüber unserem Personal oder dem Eigentümer) behalten wir uns das Recht vor, den Aufenthalt zu beenden. In diesem Fall hat SoS keine weitere Haftung gegenüber dem Kunden oder seiner Gruppe.

Verursacht der Kunde oder ein Mitglied seiner Gruppe Schäden an der Unterkunft, am Eigentum oder an Personen – vorsätzlich, leichtfertig oder fahrlässig – ist SoS berechtigt, Ersatz für entstandene Schäden oder Verluste (einschließlich Rechtskosten) zu verlangen.

Die Nichterstattung schwerwiegender Schäden kann zur Einschaltung der örtlichen Behörden führen.

Die Unterkunft darf nur mit der im Buchungsvoucher angegebenen Personenzahl belegt werden. Eine Erhöhung ist nur nach Zustimmung von SoS möglich und darf in keinem Fall die von SoS angegebene Bettenanzahl überschreiten. SoS kann den Zutritt verweigern oder die Räumung verlangen, wenn die vereinbarte Personenzahl überschritten wird; in diesem Fall besteht keine weitere Haftung von SoS.

Sofern nicht ausdrücklich von SoS erlaubt, ist es untersagt, Tiere in die Unterkunft mitzubringen bzw. hineinzulassen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Unterkunft jederzeit zu schützen und zu sichern (auch bei Abwesenheit, im Garten oder am Pool sowie über Nacht). Dazu gehören – je nach Unterkunft – das Schließen von Türen, Fenstern und Läden, das Verwahren von Wertsachen im Safe sowie die Nutzung vorhandener Sicherheitssysteme. Bei einem Verstoß trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für Verluste oder Schäden.

12. Beschwerden, Ansprüche und Bewertung von Mängeln

Sollten während des Aufenthalts Gründe für eine Beschwerde entstehen oder Probleme auftreten, muss der Kunde unverzüglich sowohl SoS als auch den Eigentümer bzw. Verwalter informieren. Die Mitteilung hat ohne Verzögerung per SMS oder E-Mail an SoS (customer-care@scentofsicily.com) sowie an den Eigentümer/Verwalter zu erfolgen, damit eine zeitnahe Prüfung und – soweit möglich – eine umgehende Abhilfe möglich sind.

Bleibt der Kunde nach der Meldung während des Aufenthalts unzufrieden, muss er innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach dem Check-out eine schriftliche Beschwerde an SoS einreichen, unter Angabe der Buchungsreferenz und vollständiger Angaben. Später eingereichte Ansprüche gelten als nichtig; eine Entschädigung ist nicht geschuldet.

Mit der Annahme dieser Buchungsbedingungen erkennt der Kunde an, dass SoS als Erstinstanz für die Bewertung von Beschwerden, behaupteten Mängeln oder Ansprüchen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt fungiert. Die Bewertung erfolgt nach anerkannten Branchenstandards und – soweit angemessen – durch unverbindliche Bezugnahme auf die Frankfurter Tabelle (Frankfurter Tabelle) zur Beurteilung von Art, Schwere und Auswirkungen eines Mangels sowie einer möglichen Preisminderung.

Dieses Bewertungsverfahren lässt die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt. Keine Bestimmung beschränkt oder schließt die Haftung für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz, Betrug, rechtswidrige Handlungen oder unzivilisiertes Verhalten aus, noch eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

13. Anwendbares Recht, Bewertungsverfahren und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem italienischen Recht und ist nach diesem Recht auszulegen. Die italienische Fassung hat im Falle von Abweichungen oder Auslegungszweifeln Vorrang.

Das in Ziffer 12 vorgesehene Bewertungsverfahren der ersten Instanz lässt die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt. Soweit das anwendbare Recht dem Kunden das Recht einräumt, Klage vor einem zuständigen Gericht zu erheben, bleibt dieses Recht unberührt.